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Técnicas de Redução de Inadimplência

com Ênfase em Cobrança pelo Telefone

São Paulo, 26 de Março de 2012

Objetivos e Benefícios do Treinamento:

Transmitir os aspectos técnicos do contas a receber, onde o participante poderá não só avaliar os elementos críticos da operação e recuperação de créditos, como desenvolver estratégias preventivas e corretivas

Desenvolver um marketing positivo e inibir atrito com outras áreas

Capacitar os participantes com técnicas de abordagens e negociação, visando o desenvolvimento de habilidades de comunicação

Proporcionar abordagens essenciais aos profissionais que realizam cobrança pelo telefone

Público-Alvo:

Profissionais da área de contas a receber, crédito, tesouraria, controladoria, cobrança, profissionais liberais e consultores que desejem aprofundar seus conhecimentos sobre o assunto.

Programa:

Títulos

Documentos

Carteira

Banco

Prazo;

Processo bancário

Processo manual

Na praça, fora da praça

Prescrição dos documentos

Telefone

E-mail

Carta

Pessoalmente

Vocabulário

Lingüística

Emocional

Definição;

Modalidades de garantias

Formalização

Como escolher e acompanhamento

Sinais de alerta

Melhoria de desempenho

Avaliação do momento e custo

Interno x externo

Metodologia das Aulas:

De forma interativa e dinâmica, o conteúdo é apresentado estimulando a troca de experiências, situações compartilhadas e vivências de casos reais e estudos de casos práticos

Simulações de tomadas de decisões e situações do dia a dia na empresa, enfatizando as causas e efeitos da recuperação dos ativos num conjunto de fatores a serem estudados e levados em consideração pelo grupo, tornando efetivo o aprendizado da proposta do treinamento

Carga Horária

8h

Sobre o Instrutor: Sérgio Martins dos Reis

Sócio diretor da Gestão & Treinamento Empresarial e Consultor Financeiro

Docente de cursos de educação continuada em diversas instituições, docente de curso de pós- graduação em finanças e controladoria

Pós Graduado em Engenharia Econômico Financeiro

Graduado em Ciências Contábeis

Vasta Experiência nas áreas de finanças, controladoria, crédito e cobrança em multinacionais de grande e médio porte de segmentos diversificados

Participou de start up de empresas no Brasil

Desenvolveu business plan, gerenciamento, planejamento e implantação das áreas de tesouraria, crédito e risco, contas a receber, contas a pagar, controladoria e o desenvolvimento de normas e procedimentos corporativos e desenvolvimentos de modelos de gestão

 Data e local:

26 de Março de 2012
Al. Santos, 1893 - 11º andar
Cerqueira César - São Paulo - SP

 Saiba como chegar no local do evento

Horário: 8h30 às 17h30

Investimento: R$ 750,00

  - Consulte sobre desconto especial para confirmação de inscrição antecipada e para grupos.

  - Os pagamentos podem ser efetuados por depósito, boleto bancário ou cartão de crédito.

  - Material didático, Certificado e Coffee break estão inclusos na inscrição.

 

  Informações e Inscrições:

  H&B Treinamentos e Soluções Empresariais

  Telefone: (11) 3803-9340 ou solicite a ficha de inscrição pelo

  E-mail: treinamentos@heb.com.br

Informações:

Solicite maiores informações por este formulário:

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Observação:

Se não puder assistir ao curso, favor enviar o cancelamento por fax ou e-mail até
10 dias antes, sem ônus. Se o cancelamento for efetuado até dois dias antes do evento, será cobrado 10% do valor da inscrição, referente a gastos administrativos. Passado este período ficamos impossibilitados de reembolsar alguma importância, no entanto outra pessoa poderá assistir ao evento. Pedimos a gentileza de enviar o nome do substituto por fax ou e-mail.

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