Foco: Como criar um time de campeões e motivá-los para o sucesso.
Conheça os caminhos estratégicos para a perfeita tomada de decisão na gestão de pessoas voltadas a resultados.

Programa:

- Performance Pessoal;
- O Papel do Gerente de Vendas;
- Motivando Equipes;
- Gestão de Vendedores.

Data e Local:
12 e 13 de Agosto de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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Foco: Conhecer, entender e analisar os conceitos da importação e exportação.

Programa:
- Aspectos gerais do comércio internacional;
- Importação;
- Exportação;
- Quesitos próprios envolvendo ações conjugadas com importação e e exportação no comércio exterior.

Datas e local:
26 e 27 de Julho de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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Foco: Equilíbrio da Qualidade, Custos e Prazos e Adequação ao seu modelo de Negócio.

Programa:
Conceitos Básicos
- O que são projetos
- O gerenciamento de projetos
- Ciclo de vida
- Habilidades chaves

Definição
- Forças motivadoras
- Project Charter
- Gerente do projeto

Planejamento
- WBS – Estrutura Analítica do Projeto
- Recursos e custos
- Atribuição de responsabilidades
- Gerenciamento do tempo: estimativas, interdependências, diagrama de rede e cronograma
- Programação de recursos
- Gerenciamento de riscos

Execução e Controle
- Partida
- Ciclo de Controle
- Gerenciamento de mudanças

Encerramento
- Fechamento
- Lições aprendidas e seus benefícios

Data e local:
15 de Julho de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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Foco:

Remuneração Estratégica e Programa de Participação nos Resultados.

Programa:
- Aspectos Jurídicos da Remuneração por Performance;
- Organização da Estrutura de Salário Fixo;
- Sistematização da Remuneração por Performance;
- Simulação de Implantação do PPR (Plano de Participação em Resultados) baseada no Balanced Scorecard (BSC);
- Sistemas de Remuneração Indireta.

Local e data:
14 e 15 de Julho de 2011
Horário: 8h30 às 17h30

Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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Foco: Tributação na Compra – Relacionamento com Fornecedores Indicadores de Desempenho (KPI’s)

Programa:
- Aspectos Técnicos da Compra;
- Indicadores de Desempenho em Compras – KPI’s;
- Relacionamento com Fornecedores;
- Negociação com Fornecedores;
- Novas Formas de Comprar.

Datas e local:
12 e 13 de Julho de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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Já pensou encontrar alguém com a cabeça de um Homem de Neandertal? Nós estamos em pleno século 21, a era Industrial começou no século XVIII e prevaleceu até meados do século XIX, e o mais impressionante é pensar que, em termos de gestão de pessoas, ainda há executivos com ideias e comportamentos mais do que ultrapassados.

No último domingo estava conversando com um ex-executivo de Vendas, ele ocupou diversos cargos de Diretoria em empresas muito bem conceituadas, é uma pessoa inteligente, com mais de 55 anos de idade, conversa bem e ainda não havíamos conversado sobre gestão de pessoas – antes isso nunca tivesse acontecido. Respeito o modo de pensar de cada um, mas é terrível ouvir coisas que só quem está parado no tempo é capaz de dizer.

Entre outras pérolas ele disse que o horário de trabalho deve ser rigorosamente cumprido, 8hs não é 8h05… que não admite erros, se ele ver uma vírgula errada, faz a pessoa refazer tudo… Lamento por ele, continuará por um bom tempo desempregado, a menos que conheça algum dono de empresa que também esteja vivendo na Era Industrial.

Há uns dez anos atrás fui fazer um consultoria em uma empresa de artigos esportivos, o dono uma pessoa na época com no máximo 40 anos – ele me disse: As pessoas aqui possuem muito medo de mim – não acreditei a princípio, afinal ele era jovem, dono de uma empresa de produtos para jovens, seus colaboradores numa faixa etária entre 18 e 25 anos… Fiz um primeiro diagnóstico e constatei que não era medo o que as pessoas sentiam – era pavor! Um ambiente totalmente desprovido de diálogo.

Com 14 anos de experiência só em consultoria, eu sei que ainda não vi de tudo. Outro dia conheci um “mauricinho”, hoje presidente de uma grande empresa, mas fundada pelo pai. Um machista, chovinista – preparou um grande seminário para os seus executivos para falar de um assunto importante para a empresa – eu era uma das palestrantes convidadas – eu nunca vi uma pessoa tão incomodada com aquilo que eu (mulher) estava dizendo –  Uma participante enviou-me um e-mail dizendo: “… pessoalmente, penso que as abordagens foram absolutamente pertinentes e providenciais para o momento que estamos vivendo aqui”.  As pessoas não falam por medo e sentem-se um pouco aliviadas quando alguém diz tudo aquilo que elas gostariam.

Os exemplos são muitos e é triste saber que, na Era do Conhecimento, na Era da Informação precisamos conviver com os executivos da Geração U – estes que ainda usam mimeógrafo, transparências, retroprojetor, máquinas de escrever manual, etc – Ah, o pior é que tudo isso é usado em suas mentes, embora para parecer moderninhos desfilem com Ipads, Tablets, Smartphones com sistema Android, etc.

Cuidado, a Geração U pode estar por toda a parte! Geração U de ultrapassada.

Por Madalena Carvalho (Instrutora H&B)

Foco: Conheça os Segredos das Equipes de Alta Performance e os Métodos e Ferramentas de Operacionalização

Programa:
- A Gestão de Pessoas: Princípios e Equilíbrios;
- O Auto-Conhecimento e a Elaboração das Dificuldades de Comunicação;
- O Princípio do Coaching “Filosofia e Ferramenta”;
- Análise do Comportamento Humano nas Organizações;
- Andragogia;
- Mudanças Comportamentais.

Datas e local:
09 e 10 de Junho de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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As três situações citadas possuem algo em comum: são comunicações do cotidiano centralizadas somente nas palavras e nos seus possíveis significados. Na maioria das vezes negligenciamos outras esferas da comunicação humana como a linguagem corporal, as expressões faciais e o tom de voz. Albert Mehrabian confirmou nas pesquisas de laboratório de psicologia da UCLA (Universidade da Califórnia) que a comunicação humana face a face possui a seguinte composição:

55% é não verbal;
38% acontece pelo tom de voz e
7% é verbal.

Quando dirigimos a palavra a alguém e nos concentramos na mensagem enviada, estamos expressando somente uma pequena fração da totalidade da comunicação. Esquecemos que o tom de voz pode alterar drasticamente o teor da mensagem. Há tons de voz delicados, severos e irônicos. Um “Bom dia” dito com sarcasmo pode gerar sentidos diferentes de uma simples saudação matinal. O tom de voz do “chefe” costuma ser diferente da tonalidade dos subordinados; assim como é discernível o tom de voz das pessoas que estão apaixonadas, mal-humoradas ou estressadas.

Na entrevista de emprego sabemos que, além das palavras, o RH analisará a postura, o olhar, o aperto de mão, o vestuário, o perfume, o hálito e o conjunto de movimentos do candidato. Na reunião de trabalho, todos estarão de olho nos sinais corporais enviados pelo líder e deverão se adaptar às mensagens transmitidas. Na sala de aula, o professor comunicará o tempo todo mensagens não verbais aos alunos: revelará com o corpo e o rosto sua satisfação ou desaprovação com a classe, fornecendo significativos feedbacks para a turma.

Explorar as três esferas da comunicação aumenta a possibilidade de sermos bem-sucedidos e compreendidos em nossas mensagens. O alinhamento das palavras, tons de voz e gestualidade neutraliza ruídos na informação, expressa com clareza a intenção do emissor e colabora para estreitar relações e parcerias com diversos interlocutores.

Confirmando a velha máxima: comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende.

Por Marcos Gross (Instrutor H&B)

Foco: Modernas Técnicas de Decisões, Limites de Crédito e Redução de Riscos

Programa:
- Crédito;
- Norma e Procedimento;
- Cadastro;
- Fluxo de Informações para Análise;
- Análise do Negócio;
- Métodos Quantitativos Aplicados ao Crédito;
- Golpes e Fraudes;
- Formas de Organizações Jurídicas;
- Introdução às Demonstrações Financeiras;
- Garantias;
- Monitoramento de Crédito;
- Relatórios de Conclusão;
- Auditoria e Comitê de Crédito.

Local e Data:
26 e 27 de Maio de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP

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