São Paulo, 26 e 27 de Abril de 2011
Foco: Otimização da Qualidade da Comunicação com Clientes, Colaboradores e Parceiros
Programa:
- Redação simples, ágil e objetiva;
- Organizando o texto corporativo;
- Os 6 elementos de um texto básico;
- Destacando seu texto entre milhares;
- A linguagem objetiva e os vícios de linguagem;
- A economia de texto;
- Redação específica de e-mails;
- A lógica do e-mail: introdução, desenvolvimento e conclusão;
- A nova ortografia da Língua Portuguesa;
- Concordância e coerência;
- Dúvidas frequentes de gramática;
- Redação de relatórios;
- A redação com etiqueta;
- Criando cartazes eficazes (murais corporativos);
- A importância da comunicação humana no cotidiano.
Local e data:
26 e 27 de Abril de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:redação corporativa, reforma ortografica, treinamento corporativo
São Paulo, 18 e 19 de Abril de 2011
Foco: Controle, Decisão, Gestão Avançada e Estratégica
Programa:
- Introdução à Contabilidade de Custos;
- Estruturação da Contabilidade de Custos;
- Custos para Decisão;
- Custos da Qualidade;
- Gestão Baseada em Atividades (ABM) e Custeio Baseado em Atividades (ABC);
- O Balanced Scorecard (BSC) como Ferramenta para Integrar a Estratégia e o Orçamento;
- A Contribuição da Teoria das Restrições (TOC) na Gestão dos Processos e nos Custos.
Data e local:
18 e 19 de Abril de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:contabilidade de custos, Finanças, treinamentos empresariais
São Paulo, 14 e 15 de Abril de 2011
Foco: Técnicas e Alternativas Atualizadas com Eficácia e Assertividade
Programa:
- Tendências Contemporâneas em Recrutamento e Seleção de Pessoas;
- A Qualidade do Processo Seletivo;
- Recrutando Pessoas;
- Seleção de Pessoal;
- Dominando a Técnica da Entrevista;
- Optando Pela Dinâmica de Grupo;
- Provas Situacionais Aplicadas a Seleção;
- Escolhendo Pessoas;
- Treinamento e Desenvolvimento;
- Tipos de Treinamento;
- Diagnóstico das Necessidades de Treinamento;
- Formas de Aprendizagem.
Doata e local:
14 e 15 de Abril de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:- Gestão de Pessoas, treinamento e desenvolvimento de pessoas, treinamentos empresariais
São Paulo, 17 e 18 de Março de 2011
Foco: Metodologia para a Condução de Palestras, Cursos e Treinamentos e Postura para Apresentações Profissionais.
Programa:
- Administrando o Medo de Falar em Público;
- A Arte de Falar em Público;
- Como Superar o Medo;
- Apresentação Inicial;
- Conquistando o seu Público;
- Comportamento Geral;
- Gestos e Expressões Faciais;
- Comunicação Verbal e não Verbal;
- Dicção e Verbalização;
- Impostação Vocal;
- O Uso da Linguagem;
- O Improviso;
- Tipos de Oradores e Comunicadores;
- Definindo seu Estilo;
- Apresentação para Grandes e Pequenos Públicos;
- Tipos de Eventos: Workshops, Seminários e Cursos;
- A Dramatização em Sala;
- O Uso da Emoção;
- Como Elaborar uma Boa Apresentação;
- Como Elaborar Material de Apresentação;
- Como Administrar Platéias Difíceis;
- Uso dos Recursos Audio-Visuais.
Data e local:
17 e 18 de Março de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:A arte de falar em público, Técnicas e Práticas de Apresentação, treinamentos empresariais
São Paulo, 17 e 18 de Março de 2011
Foco: Elaboração e Análise da Gestão dos Recursos de Caixa e Solução dos Problemas de Administração de Capital de Giro.
Programa:
- Estrutura de Fluxo de Caixa;
- Administrador do Fluxo de Caixa;
- Projeção;
- Previsto x Realizado;
- Revisão do Fluxo de Caixa;
- Gestão de Recursos Financeiros;
- Alavancagem Operacional;
- Introdução à Administração do Capital de Giro;
- Capital de Giro;
- Principais Indicadores da Análise Financeira;
- Contabilidade;
- Análise Financeira da Empresa;
- Análise e Dimensionamento dos Investimentos em Capital de Giro;
- Administração das Contas do Disponível, Contas a Receber e Estoque.
Data e local:
Datas e local:
17 e 18 de Março de 2011
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
Curso credenciado e homologado para pontuação no CRC – Inscreva-se!
Tags:planejamento e controle de fluxo de caixa, treinamentos empresariais
São Paulo, 15 e 16 de Março de 2011
Foco: Otimização do Atendimento e Fidelização aos Clientes.
Programa:
1. O objetivo para a sobrevivência da maioria dos negócios é o crescimento sustentado e contínuo. Como conseguir isso através do Telemarketing?
2. O call center profissional é aquele que entrega soluções para os clientes.
3. As informações da linha de frente como fonte de tomada de decisões.
4. Atender o cliente não basta, é preciso entendê-lo, mas isto também não é suficiente: a visão sistêmica da organização.
5. Por que o mau atendimento, ainda, é uma pedra no sapato das organizações?
6. Além das metas de valor: metas de satisfação, lealdade e retenção.
7. Quanto um cliente satisfeito vale para a organização? Os atendentes sabem disso?
Data e local:
15 e 16 de Março de 2011
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
Horário: 8h30 às 17h30
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Tags:curso de Telemarketing
São Paulo, 22 e 23 de Fevereiro de 2011
Programa:
- Dos aspectos gerais do comércio internacional;
- Da importação;
- Da exportação;
- Quesitos próprios envolvendo ações conjugadas com importação e exportação no comercio exterior.
Hora e local:
Horário: 8h30 às 17h30
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
Tags:Gestão Operacional, Tributária na Importação
São Paulo, 13 de Agosto de 2010
Foco: Ênfase em Cobrança pelo Telefone
Programa:
- A importância da recuperação da inadimplência para a saúde financeira da organização;
- A influência do código de defesa do consumidor;
- Juros e multa de mora;
- Processo de cobrança;
- Formas de recebimento;
- Protesto;
- Estratégias de contato;
- Perfil dos inadimplentes;
- Principais históricos e ações;
- A cobrança por telefone inserida nas normas e procedimentos;
- A importância do contato telefônico e o telemarketing de cobrança;
- O processo de recuperação por telefone e as demais técnicas de cobrança;
- A recuperação da inadimplência dentro do processo de CRM e alavancagem de vendas;
- Perfil das competências dos profissionais e diferenças entre o contato ativo e receptivo;
- Processo de comunicação;
- Garantias;
- Empresas de cobrança;
- Cobrança judicial;
- Análise do Desempenho do Departamento.
Local:
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:Técnicas de Redução de Inadimplência, treinamentos empresariais
São paulo, 26 e 27 de julho de 2010
Foco: Remuneração estratégica e programa de participação nos resultados.
Programa:
– Aspectos Jurídicos da Remuneração por Performance;
- Organização da Estrutura de Salário Fixo;
- Sistematização da Remuneração por Performance;
- Simulação de Implantação do PPR (Plano de Participação em Resultados) baseada no Balanced Scorecard (BSC);
- Sistemas de Remuneração Indireta.
Local:
Hotel Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:cursos empresariais, Remuneração Por Performance
São Paulo, 23 e 24 de junho de 2010
Foco: Leis 11.638/08, 11.941/09 e pronunciamentos emitidos pelo CPC – Comitê de Pronunciamentos Contábeis.
Programa:
- Aspectos introdutórios;
- Legislação brasileira;
- Alterações produzidas nas demonstrações financeiras de 2008;
- Os principais aspectos das atuais práticas contábeis do cpc – comitê de pronunciamentos contábeis;
- Comparação das normas brasileiras com as práticas internacionais do ifrs – international finance report standard.
Local:
Golden Tulip Paulista Plaza
Alameda Santos, 85
São Paulo – SP
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Tags:curso de normas contabeis, IFRS, treinamentos empresariais
