cursos/curso-101.php

GESTÃO DE PESSOAS

◄ Voltar  |   Imprimir

Formação de Vendedores

Ferramentas e Estratégias de Vendas para Atingir Metas e Fechar Negócios Rentáveis

Objetivos e Benefícios do Treinamento:

OFERECER técnicas, ferramentas e estratégias de vendas que possam ser facilmente aplicadas no dia a dia comercial com resultados;

POSSIBILITAR que o vendedor desenvolva habilidades em comunicação e negociação para vender mais;

CAPACITAR o vendedor para superar metas e fechar negócios rentáveis;

ENSINAR a se relacionar de forma duradoura e eficaz com clientes.

Público-Alvo:

Diretores, gerentes, supervisores, vendedores, empresários, empreendedores, representantes comerciais e profissionais de compra e vendas.

Programa:

1. Conhecimento do Produto

Conhecendo a fundo as necessidades e desejos dos clientes;

O produto e seus benefícios superficiais e profundos;

O produto ampliado: olhar além do senso comum;

Vendas em 4D: explorando todas as facetas de produtos e serviços;

Não vender somente os atributos do produto; vender sensações e emoções;

As táticas da propaganda e publicidade aplicada às vendas.

2. Estabelecimento de Metas

Como definir parâmetros para os negócios;

Foco e disciplina para cumprir prazos e atingir resultados;

Os princípios do Imperador romano Diocleciano para as vendas;

As micrometas: separando objetivos e metas;

Pesquisar clientes e levantar informações relevantes do mercado.

Roteiro de perguntas para o cliente.

3. Apresentação do Produto: Técnicas de Persuasão e Influência

Destacar pontos fortes, benefícios, utilidades, diferenciais e alinhamento com o clientes;

A arte de fazer perguntas precisas;

Como vender sensações potencializando os 5 sentidos;

A arte de vender é a arte de seduzir.

4. Comunicação Eficaz com o Cliente

Transmitir confiança, segurança e credibilidade;

Aprender a fazer perguntas inteligentes;

Ouvir e observar o cliente com atenção (desenvolvendo a percepção);

Contar histórias e seduzir clientes;

Comunicação em vendas e feedback;

Empatia, sintonia e rapport com o cliente;

A comunicação verbal, tom de voz e gestos eficazes para fechar negócios.

5. Foco na Lucratividade

Portfólio de produtos e valor agregado de cada item;

Posicionamento de valor de produtos;

Análise de clientes na matriz BCG;

O princípio de Pareto aplicado às vendas (80 x 20).

6. Negociação

Postura e equilíbrio emocional do vendedor;

Como lidar com clientes difíceis (aprendendo a ser um "vendedor psicólogo");

O que é ser assertivo em uma negociação;

Os conhecimentos da Escola de Harvard (USA) para negociações com o "jeitinho brasileiro";

Buscar a melhor alternativa para um acordo em negociações tensas e difíceis;

VR – O Valor de reserva de cada negociador;

Como fazer a primeira oferta sem perder valor;

A ZOPA (Zona de possíveis acordos);

Fechar uma negociação com inteligência.

7. Táticas de Persuasão e Influência

Como agregar valor aos produtos nas vendas diante de concorrentes agressivos;

Recursos, habilidades e estratégias de argumentação para convencer o comprador resistente;

Sistema de comparação (vantagens absolutas e relativas).

8. Gestão do Tempo para Vender Mais

Princípio de Pareto (analisando o tempo segundo os princípios do 80x20);

O que é Procrastinação? Porque as pessoas postergam suas atividades e como evitar essa atitude;

Os "ladrões" do tempo em potencial;

Ordenando as tarefas;

Técnica de gerenciamento de informação para agilizar ações e obter resultados;

Uso prático de e-mails, telefone e conversas face a face;

Gestão de tarefas diárias: que assuntos devemos assumir, excluir ou arquivar.

9. Fidelização e Gestão de Relacionamento

Conquistar satisfação contínua dos clientes;

Não venda, mas construa relacionamentos sustentáveis;

A eficácia da pós-venda;

Respeito e atenção ao cliente até o fechamento;

Venda massificada e personalizada.

Carga Horária

16h

Metodologia das Aulas:

Exposição de fundamentos;

Estudos de caso;

Dinâmicas de grupo;

Jogos cooperativos;

Discussões em grupo;

Laboratório prático de vendas e negociação.

Sobre o Instrutor: Marcos Gross

Desenvolvedor de conteúdo da MBC (Master Business Communication) de Washington Olivetto e Boni, da Rede Globo

Professor/consultor de Gestão Empresarial do Sebrae-SP (área de marketing e comunicação), da área de Educação Corporativa do Senac-SP e do Sescoop-SP

Em 20 anos de atividade profissional presta serviços de treinamento, consultoria, assessoria e desenvolvimento de projetos em diversas organizações como Volkswagen, C&A Modas, Microlins, FESP, Folha de São Paulo, Sabesp, Catho Educação Executiva, Costa Cruzeiros, Correios, USP, Alcoa, SPTrans, SOS Mata Atlântica, Secretaria do Estado do Meio Ambiente, Petrobras e Centauro.

É mestre em Linguagem e Comunicação pela UMESP, pós-graduado em Gestão Comunicacional pela USP e graduado em comunicação pela FAAP

Estudou cultura britânica na Francis King de Londres-UK

É diretor da McGross Ltda, empresa de treinamento corporativo e docente do MBA da UNIP nas áreas de Marketing, Comunicação e Gestão Empresarial

 

- Consulte sobre desconto especial para confirmação de inscrição antecipada e para grupos.

- Os pagamentos podem ser efetuados por depósito, boleto bancário ou cartão de crédito.

- Material didático, Certificado e Coffee break estão inclusos na inscrição.

 

Informações e Inscrições:

H&B Treinamentos e Soluções Empresariais

Telefone: (11) 3803-9340 ou solicite a ficha de inscrição pelo

E-mail: treinamentos@heb.com.br

 

◄ Voltar  |  ▲ Topo